世界の人たちから見た日本の強みを問われたとき、多くの日本人は“高い品質”と“優れた技術”を挙げることでしょう。もちろんそれらもあると思いますが、昨今では必ずしもそうとも言えなくなってきているのが現状です。

私たちコナングループの主力事業であるスマートフォン販売でも、残念ながら外国製メーカーの商品が主力となってしまいました。スマートフォンに限らず、近年、あらゆる分野において、世界規模で通用する商品というのは、とても限られてきています。

そうした中、売れ続けている我が国の商品に共通する強みとは何か？それは商品に付随する“サービスの質”が他国よりも高いところにあるのではないでしょうか。日本の強みは“サービス力の高さ”と言っても過言ではないでしょう。

コナングループでは発足以来、我々が提供するサービスの効果とは何かを考え、日々お客様と向き合う中で課題を見つけ、仮説を立てながら、常識にとらわれない発想により解決策を見出す努力をしてまいりました。そして当社の社是『サービスを科学する』にも、その意味が込められています。

“課題の答えはきっとある。”その信念を胸に解決策を考え、提案し続けることでお客様に喜んでいただき、同時に自分たちの成長へとつなげていく。お客様の夢の実現を微力ながらお手伝いさせていただきつつ、自らも進化していくことこそ、当社の使命であると私たちは考えます。